Términos y condiciones de uso y contratación
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio FONTANI y la compra de los productos que se ofrecen en él. El sitio es operado por FONTANI S.A., CUIT 30-00000000-0, con domicilio legal en Av. Santa Fe 4200, CABA, República Argentina (en adelante, “FONTANI” o “la Empresa”). Al navegar el sitio o realizar una compra, la persona usuaria (en adelante, “el Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, que se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Estos Términos se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las resoluciones aplicables de la Secretaría de Comercio. Ninguna cláusula de estos Términos limita derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores; en caso de duda, se aplicará la interpretación más favorable al Cliente (art. 3, Ley 24.240).
1. Capacidad y registro
Pueden comprar en el sitio las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Comprar no exige registrarse: puede hacerse como invitado indicando un email válido. Quien elija crear una cuenta es responsable de la veracidad de los datos ingresados y de la confidencialidad de su contraseña. La Empresa nunca solicitará la contraseña por teléfono, email ni mensajería. Ante cualquier uso no autorizado de la cuenta, el Cliente debe avisar de inmediato a hola@fontani.com.ar.
2. Productos, precios y stock
Todos los productos son nuevos, originales y cuentan con garantía oficial del fabricante. Las fotografías son ilustrativas; las especificaciones técnicas se informan según los datos provistos por el fabricante y pueden variar según el lote.
Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás impuestos nacionales que correspondan al consumidor final. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra. Cuando se exhibe un “precio de lista” tachado junto a un precio de venta, el primero corresponde al precio anterior del producto en el sitio. La financiación en cuotas se informa con el costo financiero total (CFT) cuando corresponde; en las promociones “sin interés”, el total en cuotas es igual al precio de contado.
Disponibilidad. Si por cualquier causa la Empresa no pudiera cumplir el pedido, en todo o en parte (producto agotado, discontinuado o dañado en origen), lo informará al Cliente por email dentro de las 48 h hábiles de conocida la situación, cancelará el pedido —o la parte afectada— y reintegrará el total abonado por esa parte, incluido el costo de envío, por el mismo medio de pago utilizado, sin necesidad de gestión alguna por parte del Cliente. El reintegro se procesa de inmediato y se refleja según los plazos de la entidad emisora, en general entre 5 y 10 días hábiles. Si el Cliente lo prefiere, podrá optar por un producto equivalente. Ante un error evidente en la publicación de un precio (por ejemplo, un valor manifiestamente inferior al de mercado por error de tipeo), la Empresa podrá anular la operación informándolo al Cliente y reintegrando cualquier suma percibida, sin perjuicio de los derechos que le asisten al Cliente conforme a la normativa vigente.
3. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
El Cliente selecciona los productos, indica la dirección de entrega y el medio de pago, revisa el resumen final —que detalla precio, costo de envío, descuentos y total— y confirma la operación. El contrato queda perfeccionado con la acreditación del pago, momento en que la Empresa envía un email de confirmación con el código de pedido. Ese código identifica la operación en todas las comunicaciones posteriores.
Un pedido cuyo pago no se acredita dentro de las 48 h se cancela automáticamente y el stock se libera, sin cargo para el Cliente.
4. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.) con tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y transferencia. La Empresa no accede ni almacena los datos de las tarjetas. Las cuotas son financiadas por la entidad emisora de la tarjeta, que puede aplicar sus propias condiciones. Por cada compra se emite factura electrónica conforme a la normativa de AFIP/ARCA, remitida al email del Cliente.
5. Entrega
Modalidad única: envío a domicilio. La Empresa no cuenta con locales de atención ni con puntos de entrega propios: todos los pedidos se despachan a la dirección indicada por el Cliente, en cualquier punto del territorio argentino, a través de Correo Argentino u otro correo o transporte que la Empresa determine según el destino.
Costo del envío. El envío tiene costo y está a cargo del Cliente. Se calcula en función del peso (real o volumétrico) de los productos y de la zona de destino según el código postal, y se informa en forma clara en el carrito y en el resumen final del checkout antes de que el Cliente confirme y pague. Una vez confirmada la compra, no se aplican cargos adicionales de envío, salvo el caso de reenvío previsto más abajo.
Plazos. La Empresa despacha el pedido dentro de los 2 días hábiles posteriores a la acreditación del pago; a ese plazo se suma el del correo para la zona de destino, expresado en días hábiles e informado junto con el costo antes de confirmar. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la Empresa (medidas de fuerza, condiciones climáticas, cortes de ruta); en tal caso se informará al Cliente la nueva fecha estimada. Al despachar, la Empresa comunica al Cliente el número de seguimiento del correo.
Recepción. La entrega se realiza en la dirección indicada, a una persona mayor de 18 años que acredite identidad. Si no hubiera nadie, el correo dejará aviso y realizará una segunda visita; tras dos visitas fallidas, el envío queda a disposición del Cliente en la sucursal del correo más cercana por el plazo que éste establezca. Vencido ese plazo, el pedido regresa a la Empresa, que contactará al Cliente para reprogramar; el costo del nuevo envío estará a cargo del Cliente. Al recibir, el Cliente debe verificar el estado exterior del embalaje. Si presenta daños visibles, debe consignarlo en el remito y avisar a la Empresa dentro de las 48 h con fotografías, a fin de gestionar la reposición sin costo.
6. Derecho de revocación (arrepentimiento)
Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y al art. 1110 del Código Civil y Comercial, el Cliente tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto, sin expresar motivo y sin penalidad alguna. Los gastos de devolución están a cargo de la Empresa (art. 1115 CCyC).
De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el sitio pone a disposición el Botón de Arrepentimiento, accesible desde la página principal, que permite ejercer este derecho en forma sencilla. Al hacerlo, el Cliente recibe de inmediato un número de solicitud; la Empresa responde dentro de las 24 h hábiles coordinando, por correo y sin costo para el Cliente, que el producto sea pasado a buscar por su domicilio, y reintegra la totalidad de lo pagado —incluido el costo de envío— por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto. También puede ejercerse enviando un email a hola@fontani.com.ar.
El producto debe devolverse sin uso, en el estado en que fue recibido, con sus accesorios, manuales y embalaje original. El Cliente sólo responde por la disminución del valor del bien que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (art. 1115 CCyC).
7. Cambios
Además del derecho de revocación, la Empresa admite cambios de producto por otro modelo dentro de los 10 días corridos de la entrega, siempre que el producto esté sin uso y con su embalaje original, abonando o recibiendo la diferencia de precio según corresponda. La Empresa coordina por correo la devolución del producto original y el envío del nuevo; el primer cambio no tiene costo de logística para el Cliente.
8. Garantía legal y garantía del fabricante
Todos los productos gozan de la garantía legal de 6 meses establecida en el art. 11 de la Ley 24.240, sin perjuicio de la garantía comercial más amplia que ofrezca cada fabricante y que se informa en la ficha del producto. La garantía cubre defectos o vicios de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de uso. La factura es el certificado de garantía.
La reparación en garantía es gratuita, incluidos los traslados y fletes del producto (art. 12, Ley 24.240), y debe completarse en un plazo máximo de 30 días corridos. Si la reparación no fuera satisfactoria, el Cliente puede optar por la sustitución por un producto de idénticas características, la devolución del dinero o una quita proporcional del precio (art. 17, Ley 24.240). Si el producto presenta falla dentro de los primeros 30 días desde la entrega, la Empresa lo reemplaza directamente por uno nuevo, sin intervención del servicio técnico.
La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, humedad, instalación eléctrica inadecuada, intervención de terceros no autorizados ni el desgaste normal de consumibles.
9. Cupones y promociones
Los cupones de descuento tienen las condiciones de uso que se indican al publicarlos (monto mínimo, vigencia, cantidad de usos) y no son acumulables entre sí salvo indicación expresa. Las promociones bancarias son responsabilidad de la entidad emisora en cuanto a sus condiciones de financiación.
10. Uso del sitio y propiedad intelectual
El Cliente se compromete a utilizar el sitio de buena fe y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento, su seguridad o los derechos de terceros. Las marcas, logotipos, textos, fotografías y el diseño del sitio son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 11.723 y la Ley 22.362. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos fabricantes.
11. Protección de datos personales
Los datos personales que el Cliente proporciona se tratan conforme a la Ley 25.326 y a la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión en forma gratuita.
12. Responsabilidad
La Empresa responde por los daños que su incumplimiento cause al Cliente conforme a la legislación vigente. No responde por interrupciones del sitio debidas a caso fortuito o fuerza mayor, ni por el contenido de sitios de terceros a los que se enlace. Nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita la responsabilidad que la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial imponen al proveedor.
13. Atención al cliente, reclamos y resolución de conflictos
Para consultas y reclamos, el Cliente puede comunicarse por email a hola@fontani.com.ar, por teléfono al 0810-222-3668 (lunes a viernes de 9 a 18 h) o por WhatsApp. La Empresa responde dentro de las 24 h hábiles.
Si el Cliente considera que sus derechos fueron vulnerados, puede iniciar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de la Ventanilla Única Federal, ante la autoridad de aplicación de su provincia o municipio, o ante el Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) para residentes en CABA. El Cliente que resida en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires también puede recurrir a la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad.
14. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios con competencia en relaciones de consumo correspondientes al domicilio del Cliente, conforme a lo dispuesto en el art. 36 de la Ley 24.240 y las normas procesales aplicables.
15. Modificaciones
La Empresa puede modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos u operativos. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización. Las compras se rigen por los Términos vigentes al momento de realizarlas.
FONTANI S.A. · CUIT 30-00000000-0 · Av. Santa Fe 4200, CABA · hola@fontani.com.ar · 0810-222-3668. Defensa de las y los consumidores: para reclamos ingrese aquí.