Sí. Todas las compras se envían a domicilio, a cualquier punto del país, por Correo Argentino u otro correo según el destino. Despachamos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la acreditación del pago, y a eso se suma el plazo del correo según tu zona:

El costo depende del peso del paquete y de la zona de destino (por código postal): por eso cada zona muestra un rango. El valor exacto de tu compra lo ves en el carrito al ingresar tu código postal y de nuevo en el checkout, siempre antes de pagar. Los plazos son estimados en días hábiles y pueden variar por causas ajenas a nosotros (paros, clima, cortes de ruta); si eso pasa, te avisamos.

El envío lo paga el cliente y se suma al total del pedido. Lo cotizamos con tu código postal en el carrito y lo ves detallado en el resumen del checkout antes de confirmar: no hay cargos sorpresa después de pagar. Si comprás varios productos, van en un solo envío siempre que el correo lo permita por tamaño y peso; si hace falta más de un bulto, el costo total también se informa antes de pagar.

Cuando despachamos tu pedido te mandamos un email con el número de seguimiento del correo y el enlace para rastrearlo. También lo ves en el detalle del pedido (desde el email de confirmación o desde Mis pedidos si compraste con tu cuenta). El estado pasa a “Entregado” cuando el correo confirma la entrega.

El correo entrega en la dirección que indicaste, a cualquier persona mayor de 18 años que esté en el domicilio y muestre su DNI. Si no hay nadie, deja un aviso y vuelve a intentar en los días siguientes: son dos visitas. Si la segunda tampoco prospera, el paquete queda en la sucursal del correo más cercana durante unos días para que lo pases a buscar con tu DNI y el número de seguimiento; te avisamos por email en cuanto lo sepamos. Si vence ese plazo, el paquete vuelve a nosotros y coordinamos un nuevo envío, cuyo costo corre por tu cuenta.

Heladeras, lavarropas, aires acondicionados y cocinas viajan en su embalaje original de fábrica (caja, telgopor y flejes) y además los reforzamos con esquineros y film para el transporte de larga distancia. Van con seguro de transporte incluido. La entrega es en la puerta del domicilio o en planta baja: el correo no sube por escalera ni instala. Si el edificio tiene ascensor y el bulto entra, suelen subirlo, pero no es un servicio garantizado. La instalación de aires acondicionados la coordinás con un técnico matriculado; heladeras, lavarropas y TV no requieren instalación técnica.

Antes de firmar, controlá que la caja esté cerrada y sin golpes. Si ves daños, anotalo en el remito del correo y avisanos dentro de las 48 h con fotos: lo gestionamos como siniestro de transporte y te reponemos el producto sin costo.

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, Cabal y Naranja X; dinero en cuenta de Mercado Pago; y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago, con sus estándares de seguridad: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Con tarjeta de crédito podés pagar en cuotas fijas. En los planes sin interés el total en cuotas es el mismo que el precio de contado; en los planes con interés, el costo financiero lo informa Mercado Pago antes de confirmar el pago. Los planes disponibles hoy son:

• 3 cuotas sin interés · Todas las tarjetas de crédito.
• 6 cuotas sin interés · Visa y Mastercard · compras desde $ 150.000.
• 12 cuotas con interés · Visa y Mastercard (interés estimado, el valor final lo fija Mercado Pago) · compras desde $ 200.000 · CFT según banco.

En cada producto ves el valor de la cuota (hasta 12 cuotas); el listado completo aparece al elegir el medio de pago. Las cuotas las financia la tarjeta: consultá con tu banco el resumen y la fecha de cierre.

Sí. Emitimos factura electrónica por cada compra y te la enviamos al email dentro de las 72 h de acreditado el pago. Por defecto es Factura B a consumidor final. Si necesitás Factura A, escribinos con tu CUIT y razón social antes de que despachemos el pedido.

Los pagos con tarjeta se acreditan al instante; la transferencia puede demorar hasta 48 h hábiles. Si tu pago fue rechazado, el motivo lo tiene tu banco (límite, datos incorrectos, seguridad): podés reintentar desde el detalle del pedido con otro medio. Si el pago no se acredita en 48 h, el pedido se cancela solo y no se te cobra nada.

Sí. Por comprar a distancia tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra sin dar motivos y sin costo (Ley 24.240, art. 34, y Resolución 424/2020). Nosotros coordinamos que el correo pase a buscar el producto por tu domicilio, sin cargo para vos, y te reintegramos el total pagado, incluido el envío, por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.

Para ejercerlo usá el botón de arrepentimiento: te damos un número de solicitud al instante. El producto debe estar sin uso, con sus accesorios y embalaje original.

Puede ocurrir que, después de pagar, un producto no se consiga (se agotó en el fabricante o llegó dañado desde origen). En ese caso cancelamos el pedido y te devolvemos el dinero automáticamente, sin que tengas que pedir nada: te reintegramos el total, envío incluido, por el mismo medio con el que pagaste. Te avisamos por email en el momento. El reintegro tarda entre 5 y 10 días hábiles según el banco: en tarjeta de crédito puede verse en el resumen siguiente; en débito, Mercado Pago o transferencia suele acreditarse antes. Si preferís otro producto en lugar del reintegro, escribinos y lo resolvemos.

Sí, dentro de los mismos 10 días desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original. Escribinos con el código del pedido y el modelo que querés: si el nuevo es más caro abonás la diferencia; si es más barato te devolvemos el resto. El primer cambio no tiene costo de logística: coordinamos el correo para buscar el producto y enviarte el nuevo.

Si falla dentro de los 30 días de recibido, lo cambiamos por uno nuevo sin pasar por el servicio técnico: escribinos con fotos o video de la falla y el código del pedido, coordinamos con el correo para buscarlo por tu domicilio y te enviamos el reemplazo. Si llegó golpeado por el transporte, avisanos dentro de las 48 h de recibido.

El reintegro se hace siempre por el mismo medio de pago: en tarjeta de crédito puede verse en uno o dos resúmenes según la fecha de cierre; en débito, Mercado Pago o transferencia, dentro de los 10 días hábiles. Te avisamos por email cuando lo procesamos.

Todos los productos son nuevos, originales y con garantía oficial del fabricante, que en Argentina es de al menos 6 meses por ley (Ley 24.240, art. 11) y en la mayoría de los electrodomésticos es de 12 meses; algunos fabricantes ofrecen más (por ejemplo, 10 años en el motor de ciertos lavarropas y heladeras inverter). El plazo exacto figura en la ficha de cada producto.

Guardá la factura: es tu certificado de garantía. Contactá al servicio técnico oficial de la marca (te pasamos el dato si no lo encontrás) o escribinos y te ayudamos con la gestión. La reparación en garantía es sin cargo, incluidos traslados para productos grandes, y el plazo máximo de reparación es de 30 días corridos. Si el producto no se puede reparar, corresponde el reemplazo por uno igual o la devolución del dinero.

Daños por mal uso, golpes, humedad, instalación eléctrica inadecuada (por ejemplo, sin la puesta a tierra que exige el manual), reparaciones por terceros no autorizados y el desgaste normal de consumibles (filtros, lámparas, baterías). Ante la duda, consultanos antes de intervenir el producto.

Por ahora no. Preferimos que la garantía oficial cubra el producto de punta a punta y que sepas exactamente a quién reclamarle.

Con cada cambio te llega un email. Además, en el email de confirmación tenés un enlace directo al detalle del pedido, y si compraste con tu cuenta lo ves en Mis pedidos. Los estados son: Pendiente de pago → Pagado → En preparación → Enviado (con el número de seguimiento del correo) → Entregado.

No: podés comprar como invitado con tu email. Con una cuenta, además, guardás direcciones, seguís todos tus pedidos en un solo lugar y armás tu lista de favoritos. Crearla lleva un minuto desde Registrarme.

Escribinos a hola@fontani.com.ar desde el email de tu cuenta y te ayudamos a recuperar el acceso. Nunca te vamos a pedir la contraseña por teléfono ni por WhatsApp.

Mientras el pedido esté en “Pagado” o “En preparación” podés cancelarlo escribiéndonos con el código; te devolvemos el total por el mismo medio de pago. Una vez despachado, aplica el derecho de arrepentimiento de 10 días desde la entrega. Para cambiar la dirección de envío, avisanos antes del despacho: una vez en manos del correo ya no se puede modificar.

Pedilo por email a hola@fontani.com.ar. Borramos tu cuenta y tus datos personales, conservando sólo lo que la ley nos obliga a guardar (facturas y comprobantes). Más detalle en la política de privacidad.