Política de privacidad y protección de datos personales

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En FONTANI tratamos tus datos personales con responsabilidad y de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

FONTANI S.A., CUIT 30-00000000-0, con domicilio en Av. Santa Fe 4200, CABA, República Argentina. Contacto para temas de privacidad: hola@fontani.com.ar.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:

• Al crear una cuenta: nombre, apellido, email, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano) y, opcionalmente, teléfono.
• Al comprar (con o sin cuenta): nombre, apellido, email, teléfono, DNI (requerido para la facturación y la entrega), dirección de entrega con su código postal, y el detalle de los productos comprados. Los datos de la tarjeta los procesa exclusivamente Mercado Pago; nosotros no los recibimos ni los almacenamos.
• Al usar el botón de arrepentimiento o contactarnos: nombre, email, código de pedido y el contenido de tu mensaje.
• Al navegar: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y el contenido de tu carrito, mediante cookies y tecnologías similares (ver la Política de Cookies).

No recolectamos datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, vida sexual, etc.). No dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años.

3. Para qué usamos los datos

• Procesar tus compras: cobrar, facturar, preparar, cotizar y despachar el envío a tu domicilio, y mantenerte informado del estado del pedido.
• Gestionar tu cuenta, tus direcciones guardadas y tu lista de favoritos.
• Atender consultas, reclamos, cambios, garantías y solicitudes de arrepentimiento.
• Cumplir obligaciones legales: emisión de facturas, conservación de comprobantes, requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio (por ejemplo, limitar intentos de acceso).
• Enviarte novedades y ofertas sólo si lo aceptaste. Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiéndonos.

La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y, para las comunicaciones comerciales, tu consentimiento.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes intervienen en la prestación del servicio y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.), para procesar los pagos.
• Empresas de transporte y correo, que reciben nombre, dirección y teléfono para realizar la entrega.
• Servicios técnicos oficiales de las marcas, cuando gestionamos una garantía en tu nombre.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento web, base de datos y envío de emails), que actúan como encargados del tratamiento según nuestras instrucciones.
• Autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar datos fuera de la Argentina. En esos casos exigimos que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado o que el proveedor suscriba cláusulas contractuales conforme a la Disposición 60-E/2016 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si pedís la baja, los eliminamos dentro de los 10 días hábiles.
• Datos de compras y facturación: 10 años, plazo de conservación de documentación comercial exigido por la normativa fiscal y el Código Civil y Comercial.
• Solicitudes de arrepentimiento y reclamos: 3 años desde su resolución, plazo de prescripción de las acciones de consumo.
• Datos técnicos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y de dónde los obtuvimos. Respondemos dentro de los 10 días corridos de recibida la solicitud (art. 14, Ley 25.326).
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Podés hacerlo directamente en Mis datos o pedírnoslo.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recolectados, salvo los que debamos conservar por obligación legal. Atendemos rectificaciones y supresiones dentro de los 5 días hábiles (art. 16, Ley 25.326).
• Oposición: dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. El derecho de acceso puede ejercerse sin cargo a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). Para ejercerlos escribinos a hola@fontani.com.ar desde el email asociado a tu cuenta o compra, indicando qué derecho querés ejercer; si es necesario, podremos pedirte que acredites tu identidad.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas almacenadas con funciones de hash seguras, sesiones con vencimiento, límites a los intentos de acceso, acceso restringido a la base de datos y registro de las operaciones sobre los pedidos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos a la brevedad junto con las medidas adoptadas.

8. Comunicaciones comerciales

Sólo te enviaremos ofertas y novedades si aceptaste recibirlas. Cada email incluye un enlace para darte de baja. Las comunicaciones transaccionales (confirmación de compra, estado del pedido, respuestas a reclamos) son necesarias para el servicio y se envían siempre. Nuestros emails nunca te pedirán la contraseña ni datos completos de tu tarjeta.

9. Registro Nacional “No Llame”

Respetamos el Registro Nacional No Llame (Ley 26.951). No realizamos llamadas ni mensajes con fines publicitarios a números inscriptos, salvo relación contractual vigente y para gestiones vinculadas a ella.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio fuera sustancial y afectara datos que ya tratamos, te lo informaremos por email.

Responsable: FONTANI S.A. · CUIT 30-00000000-0 · Av. Santa Fe 4200, CABA · hola@fontani.com.ar. Órgano de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).